Понад мільйон внутрішньо переміщених осіб у січні залишилися без пенсійних виплат. Ситуацію публічно прокоментував Дмитро Лубінець, наголосивши, що проблема має системний характер і пов’язана не з діями людей, а з помилками державного управління.
За словами омбудсмена, на початку року до його офісу почали масово надходити звернення від пенсіонерів зі статусом ВПО, яким не нарахували пенсії. Загальна кількість таких громадян, за попередніми оцінками, перевищила 1,3 млн осіб. Причиною стало те, що вони не пройшли спеціальну процедуру підтвердження факту неотримання пенсійних виплат від органів країни-агресора.
Чинний механізм передбачав, що пенсіонери мали самостійно зайти на вебпортал Пенсійного фонду України, авторизуватися в особистому кабінеті та підтвердити відповідну інформацію за допомогою електронного підпису — зокрема «Дія.Підпису». Лубінець звернув увагу, що для значної частини людей похилого віку такий алгоритм є надмірно складним або взагалі недоступним. Більшість із них не користується смартфонами та не має практичних навичок роботи з електронними сервісами, через що були змушені фізично відвідувати відділення ПФУ.
Омбудсмен навів і особистий приклад: серед тих, хто не отримав виплати, опинилася його мати — переселенка з Волновахи Донецької області. Після початку активних обстрілів міста вона виїхала, оформила довідку ВПО та протягом кількох років законно отримувала пенсію від української держави. Однак у січні виплата була припинена через формальні процедурні вимоги.
Лубінець наголосив, що відповідальність за перевірку інформації держава фактично переклала на самих пенсіонерів, при цьому не забезпечивши належного інформування. За його оцінкою, інформаційна кампанія була провалена, а права мільйонів громадян опинилися під загрозою через недосконалі бюрократичні рішення.
Уповноважений ВР з прав людини підкреслив, що держава має всі інструменти для перевірки таких даних через наявні реєстри й не повинна вимагати від людей повторного підтвердження очевидних фактів. Він уже звернувся до уряду з вимогою спростити процедуру: продовжити строки підтвердження, якісно поінформувати пенсіонерів та мінімізувати залежність виплат від цифрових сервісів.
«Для більшості цих людей пенсія — це єдине джерело доходу. Держава зобов’язана гарантувати це право, а не ставити його в залежність від того, чи може пенсіонер опанувати нову електронну процедуру», — підсумував Лубінець.